Ik heb problemen met inloggen, kunnen jullie helpen?

Als je nog nooit eerder hebt ingelogd moet je eerst je account activeren. Lees dan dit artikel.

Als je je account wel al hebt geactiveerd, maar op dit moment niet kunt inloggen, dan kan dit een of meerdere oorzaken hebben:

• Je toegang is verlopen. Als dit het geval is, hebben we automatisch je toegang tot het lesmateriaal beëindigd en klopt het dat je niet meer kan inloggen. Je kunt je einddatum vinden in onze eerdere e-mailcommunicatie ‘’Welkom bij Winc [...]’’.
• Controleer het e-mailadres dat je gebruikt. Het kan zijn dat je probeert in te loggen met een ander e-mailadres.  Controleer of je hetzelfde e-mailadres gebruikt als waar je de uitnodiging voor de leeromgeving op hebt ontvangen.
• Je gebruikt een onjuist wachtwoord.
• Je gebruikt een oude of verkeerde inlogpagina. De juiste inlogpagina is: https://learn.wincacademy.com/en/users/sign_in
• De online leeromgeving wordt niet goed ondersteund door de browser die je gebruikt. Probeer een ander.
• Je browser cookies blokkeren de toegang, verwijder deze door de onderstaande stappen te volgen als jouw browser hier tussen staat, of Google hoe je dit het beste kan doen.

Als je zeker weet dat je het juiste mailadres, de juiste browser en de juiste inlogpagina gebruikt, dan kun je proberen om je wachtwoord te resetten. Dit doe je als volgt:

1. Ga naar de inlogpagina: https://learn.wincacademy.com/en/users/sign_in
2. Klik rechtsonder de grote blauwe knop op 'wachtwoord vergeten?'.
3. Vul vervolgens je e-mailadres in. Het is van belang dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt dat ook is gekoppeld aan je account.  
4. Check nu je inbox. Als het goed is heb je nu een mail ontvangen met daarin de instructies om je wachtwoord te resetten. Check uiteraard ook je spam!

Je e-mailadres en nieuwe wachtwoord kun je nu gebruiken om in te loggen in de online leeromgeving. Kom je er nog steeds niet uit? Neem dan contact met ons op

We hopen dat je dit artikel nuttig hebt gevonden en moedigen je aan om de rest van de FAQ te verkennen. Voor verdere vragen verwijzen we je graag naar ons Support Center. Heb je nog feedback? Dan help je ons enorm door dit formulier in te vullen en je gedachten met ons te delen. Veel plezier met je studie!